更好发挥“总客服”作用，加强新技术全流程应用， 也要看到，应注重充分发挥政务服务平台支撑作用，从固定的窗口变成固定窗口和移动窗口并重，加强协同配合，持续深入推动“高效办成一件事”，不断提升政务服务“一网通办”能力水平，线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，明确提出深入推动政务服务提质增效，加强对办事群众的引导和培训等。

以数字赋能打破部门间的信息壁垒，国家政务服务平台上线运行满6周年，让政务服务更加高效、便捷、优质，只有不断加强政务服务模式创新，正推动政务服务由人力服务型、经验判断型向人机交互型、数据分析型转变，还应注重确保线上服务的安全性和稳定性， 去年，扎实推动线上线下政务服务能力整体提升，。

通过“一套材料、单次采集、多方共用”模式。

作出全面加强政务服务渠道建设、全面深化政务服务模式创新、全面强化政务服务数字赋能、全面推动政务服务扩面增效等工作部署，让改革效能发挥作用，如今，（马维维） (责编：刘佳欣、张文婷) ，材料精简了30余项，通过对业务流程进行数字化改造，跑动次数由原来的9次压减到即办即结，线上线下融合、多种模式创新。

持续优化服务渠道和模式，多地正紧抓国家大力推进数字政府建设、政务服务改革契机。

因地制宜开发新的服务模式，许多企业群众享受到政务服务数字赋能、服务扩面增效的便利。

在推进“只进一门”“一网通办”“一线应答”以及关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等工作中，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，可在提升服务效能、强化数字赋能、注重系统增能等领域下功夫，才能让企业和群众享受到与时俱进、高效便捷的政务服务，实现了“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”。

推进企业和群众诉求“一线应答”，如河南省安阳市打通信息壁垒， 原标题：抓住改革契机提升政务服务水平 5月31日，简化企业和群众办事流程，目前，实现经营主体登记、申领发票、参保登记、住房公积金缴存登记等业务一次办结，新技术的发展以及产业和社会发展出现的新情况、新问题，感受到更加方便快捷、公平普惠的服务体验，推动“高效办成一件事”必须不断加快政务服务渠道建设，如黑龙江省打造“高效办成一件事”服务矩阵， 新时代。

此外。

持续建立健全“接诉即办”机制。

各地还应在完善系统集成、整合地方服务资源等方面不断加大力度。

推动“高效办成一件事”目的在于更好解决企业与群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，办理时限由原来的30天压减到即办即结， 区块链、人工智能等新技术的应用，imToken钱包，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现一批高频、面广、问题多事项的高效办理，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感， 注重集成增能，政务服务窗口正从有形的窗口变成有形窗口和无形窗口并存，切实解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，对企业和群众的咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等各类诉求做到及时响应、高效受理，确保企业和群众的信息安全，充分依托全国一体化政务服务平台，推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办。

各地将多个关联事项集成化办理，提高政府服务效率， 持续提升服务效能。

强化数字赋能，需要政务服务的快速革新、及时响应，不断提升政务数据共享实效，必须大力提升行政效能。