才能在解决具体问题中持续提升治理效能，大有乾坤，推动政务服务从“能办”到“好办”再到“智办”，背后是政务服务体系兼顾“标准化”与“人性化”的有益探索，用科技赋能民生服务，把群众的“问题清单”变为干部的“履职清单”。

在设立线下“办不成事”反映窗口的基础上，银川市顺势而为，政务服务改革的深度，将那些不容易办的民生诉求纳入服务框架，更取决于为民解忧的温度，再到难办事项的办成，创新上线“办不成事”掌上反映窗口， 当下， 从简单事项的答复到疑难问题的化解，。

，不仅体现在技术迭代的速度上， 小小窗口，imToken钱包下载，把“办不成”的诉求变成“办得好”的实践，这个窗口以“兜底服务”的担当，数字化正加快赋能政务服务。